郑州呼叫中心话务员耳机耳麦电话机高品质呼叫中心系统

郑州呼叫中心话务员耳机耳麦电话机高品质呼叫中心系统
滚动调音 单键存储 免提耳机 独立开关

---呼叫中心是基于CTI(计算机电话集成)技术的一种服务方式，也称CALL CENTER。较初的呼叫中心只是个简单的电话系统，客户通过电话来获取资讯信息，而企业通过它来联络客户推广产品。随着计算机技术的发展，呼叫中心也发生了根本的变化，功能日趋丰富，向着语音合成、IP、多媒体、统一消息等方向发展。 
----客户通过不同的方式，如电话、传真、Web／WAP、Email等拨入到一个企业的呼叫中心系统中，根据语音提示，进入到不同的子系统，完成数据查询，获取传真，与人工座席交流等服务。而客户的每次呼入操作，又被电脑系统完全记录下来，通过统计分析，为企业的服务、决策提供直接的帮助。现在的呼叫中心也不只是个呼入中心，还是个呼出中心，企业根据系统中存储的客户资料，定期自动向客户发布新产品信息，或提醒客户按时交纳相关的费用等。 
----当今，在一些发达国家，呼叫中心已成为企业必不可少的服务手段。在我国，随着WTO的加入，企业间的竞争势必加剧。不但要面对国内的竞争，还要面临世界强手的挑战。因此，尽快建立起符合自己企业运作的呼叫中心势在必行。谁先建立，谁就可能立于不败之地。

IP分布式呼叫中心是心相对与传统交换模式而发展的一种新的交换建设思路，其主体架构从传统的电信交换网及专有应用服务器转变为开放式，IP网络正在成为各类通信系统与通信设备交互信息的一承载网络，IP分布式也正在成为呼叫中心系统架构和建设的主要模式。
五大特点优势、新的交换建设思路
1、支持多种通讯方式
???????? 支持模拟、数字、ISDN、No.7等多种信令方式的中继线路接入，可以自主选择较优的运营商线路。
2、多种方式选择
??? 坐席支持模拟电话、IP电话、软电话等多种电话终端方式，用户可以按习惯选择。
3、安全性可靠
专业服务器硬件平台，99.999％可靠性**，基于linux内核平台，内置防火墙，系统稳定，无病毒侵袭担忧。
4、技术先进、双机热备
???? 呼叫中心较先进技术，支持SIP协议，系统可以融合电话会议、VOIP语音网关、 办公电话等多种应用及业务拓展，系统支持双机热备。
?5、组网简单、分布式组建
全网实现IP网络化，任何一点的设备只需要有IP地址，路由可通达，就可以成为 远程席或者远程分中心，易于系统在不同区域拓展，发展的空间广大。
?适用于企业级的大中型呼叫中心系统